近日，有不少网友反映，暑假准备乘坐绿皮火车出游，却搞不清哪些绿皮车禁烟，哪些不禁烟，希望12306平台能在购票页面上明确标注，方便大家按需选择。此事引发热议，在评论区，有想抽烟的网友表示，自己买了禁烟的绿皮车，上车后无处抽烟很苦恼；也有带孩子出行的家长吐槽，不想让孩子吸二手烟，结果买到了可以抽烟的车次，一路烟雾缭绕，体验很差。

6月10日，记者联系了铁路12306客服。工作人员介绍，目前全国绿皮火车主要分为K、T、Z三类，但各铁路局的禁烟规定并不统一——仅济南、青藏两个铁路局实现了管内绿皮车全列禁烟，其余铁路局仍有大量普速列车允许乘客在车厢连接处吸烟。若乘客想了解具体车次是否禁烟，只能拨打12306电话，由客服咨询对应列车长后再予以回复。对于网友提出的在购票平台标注禁烟信息的建议，工作人员表示将积极向上级反映。

对于此事，湖北炽升律师事务所律师杨敏表示，铁路运输企业向乘客出售车票后，双方即形成运输合同关系，车厢内的空气质量直接关系到乘客的健康权益，属于合同内容的重要组成部分。目前铁路部门明确禁止在动车组列车上吸烟，但对绿皮火车尚未作出统一禁烟规定。乘客在购票时无法获知具体车次的禁烟信息，直到进入车厢后才知晓相关情况，这既损害了消费者的知情权，也损害了消费者的选择权，可能导致部分消费者在不知情的情况下买到不符合自身需求的车票。杨敏建议，铁路部门应在购票平台明确标注各车次的禁烟情况，以减少乘客的出行困扰，进一步提升服务质量。（经视直播）