当越来越多金融机构将人工智能视为降本增效的重要工具时，汇丰的态度似乎出现了一定变化。

6月8日，汇丰控股(00005.HK) CEO艾桥智(Georges Elhedery)表示，即使人工智能变得无处不在，人仍然是银行业的核心。

此前几周，许多CEO的言论让员工对银行业的未来感到不安。

“我需要人的判断力，需要人的决策能力，更需要以人的责任感为核心，”艾桥智在接受彭博电视台采访时说。

艾桥智表示，人工智能将彻底改变银行服务客户的方式，有可能提高生产力并提供高度个性化的服务。

但他坚持认为，人仍然是关键，甚至可能意味着未来需要招聘更多员工。

近几个月来，许多银行宣布了裁员计划，因为它们正准备引入人工智能技术，以提高工作效率和速度。

渣打(02888.HK) CEO温拓思(Bill Winters)在宣布计划裁员时，曾表示人工智能将取代他所谓的“低价值人力资本”，此番言论引发争议。温拓思随后为其言论道歉。

彭博社此前报道称，由于人工智能的影响，汇丰正在考虑在未来几年内裁减多达2万个职位，约占其员工总数的10%。

在最新采访中，艾桥智表示：“未来的银行意味着更强大的能力。我希望能够加快步伐，提前实现我们为未来设定的许多宏伟目标，而这需要投资，也将创造就业机会。”

艾桥智透露，汇丰正致力于将人工智能融入其各项业务，目前已将其应用于“了解你的客户”合规核查等多项功能。